Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

Порой случается так, что при покупке в магазине обувь кажется удобной, но стоит один раз надеть ее — и появляются мозоли, болят ноги или ботинки нещадно жмут. Не каждый знает, что делать в таком случае, на какие законы опираться и как грамотно составить претензию на возврат.

Тем более, что магазины зачастую не стремятся пойти покупателю навстречу в этом вопросе, а наоборот, всеми возможными способами пытаются отклонить вполне законное требование потребителя. В этой статье мы расскажем, в каких случаях закон встает на сторону потребителя и как правильно оформить возврат товара в кратчайшие сроки.

Позволяет ли закон вернуть купленную обувь, если она неудобная или натирает?

Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней. Если ничего из аналогичных товаров вам не подошло, продавец обязан вернуть стоимость товара.

Обмен или возврат товара без дефектов производится при условии сохранности товарного вида обуви, чека, фабричных бирок. Если вы, например, оторвали бирку, но при этом принесли ее с собой и есть возможность ее прикрепить обратно, магазин может пойти навстречу и принять такой товар, но не стоит забывать, что это — проявление лояльности и в обязанности продавца не входит.

Важно, что отсутствие чека не является поводом отказа в обмене или возврате. Достаточно привести с собой свидетеля покупки.

Обратимся непосредственно к законодательству, а именно к статье 25 Закона о защите прав потребителей «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества». Итак, покупатель вправе в течении двух недель со дня покупки вернуть любой непродовольственный товар, если:

1. Он не подошел по фасону, размеру или своим свойствам;
2. потребителю не нравится внешний вид товара;
3. не устраивает комплектация.

По каким причинам можно вернуть ношенную обувь обратно в магазин?

Если же неудобство товара вы заметили не сразу, а по истечении времени, после того, как поносили обувь, вернуть ее можно, опираясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков». В таком случае потребитель должен указать на недостаток в претензии, а продавец с недостатком согласиться. В случае, если у продавца и покупателя возникли разногласия по поводу возникновения брака или существенного недостатка, потребуется независимая экспертиза за счет продавца, которую вправе инициировать как продавец, так и потребитель.

Важно, что в случае, если экспертизой доказано, что недостатки возникли по вине потребителя, продавец вправе взыскать стоимость последней с него.

Итак, подытожим. Согласно ст. 18 ЗоЗПП от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 18.03.2019), возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации, возможен при обнаружении существенного недостатка, а именно:

1. невозможность его эксплуатации;
2. потеря внешнего вида вследствие некачественного изготовления;
3. потеря потребительских свойств;
4. производственный брак.

Покупатель вправе потребовать от продавца:

1. Замены товара на аналогичный без недостатков;
2. соразмерного уменьшения покупной цены на товар;
3. устранения брака за счет продавца;
4. возврат средств, уплаченных за товар.

Сроки возврата обуви в магазин

Согласно ЗоЗПП, обувь относится к непродовольственным товарам, подлежащим возврату, а следовательно, сроки возврата у такого товара стандартные:

• надлежащего качества, сохранившая товарный вид, но не подошедшая по размеру, фасону и так далее — в течении 14 дней, не считая день покупки. Если 14 дней истекают во время выходных — срок возврата распространяется на следующий рабочий день. Также сроки возврата могут быть продлены по уважительным причинам — болезнь, травма или иное, подкрепленное документальным свидетельством.
• ненадлежащего качества — в течении гарантийного срока или срока годности, установленного продавцом или производителем. Если же таковые сроки установлены не были — то в течении двух лет со дня покупки. Для сезонной обуви гарантийный срок устанавливается с первого дня наступления соответствующего сезона.

Как вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил

В законе о защите прав потребителей нет однозначной формулировки, запрещающей возвращать ношенную обувь, там указано лишь, что товар без дефектов, возвращаемый покупателем, должен иметь товарный вид. А значит, задача потребителя — привести обувь в товарный вид, удалить следы эксплуатации.

Если после покупки вы вернулись домой, решили померить обновку еще раз и обнаружили, что просчитались с размером — не расстраивайтесь — такую обувь легко можно вернуть, опираясь на ст. 18 ЗоЗПП.

Если случилось так, что о том, что туфли малы или натирают вы поняли только после того, как надели их на улицу — не переживайте. Если на них нет следов эксплуатации — заломов, потертостей, царапин, сколов — вымойте подошву, верните обуви максимально первозданный вид и ступайте в магазин. Если сохранность товара продавца устроит — обмен или возврат состоится.

Обмен или возврат обуви, как и любого другого непродовольственного товара, производится по одной и той же схеме.

Возврат обуви в течении 14 дней

Для возврата в течении двух недель со дня покупки неподошедшей обуви хорошего качества потребуются:

1. фабричные бирки, коробку, в общем, всю упаковку.
2. чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
3. сама обувь с сохраненным товарным видом, свойствами;
4. заявление об обмене или возврате товара надлежащего качества;
5. документ, удостоверяющий личность.

Если предложенный продавцом обмен неподошедшей обуви на аналогичную вас не устраивает, и вы хотите возврата средств, придется написать еще одно заявление — на возврат денег. В трехдневный срок продавец обязан вернуть вам фактическую стоимость обуви.

Если дефект был обнаружен после 2 недель

Если в приобретенном товаре был обнаружен дефект спустя 14 и более дней после покупки, то вернуть его можно, апеллируя к ст. 25 ЗоЗПП «Возврат товаров ненадлежащего качества».

Для обмена или возврата потребуется:

1. чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
2. документ, удостоверяющий личность;
3. гарантийный талон;
4. сам товар, при этом не важно, сохранен ли его товарный вид и упаковка;
5. заявление об обмене или возврате товара ненадлежащего качества;
6. при несогласии продавца с предъявленной претензией — результаты экспертизы, доказывающей, что товар пришел в негодность не по вине потребителя;
7. при нежелании ремонта или обмена на аналогичную пару — заявление на возврат денежных средств.

Обувь ненадлежащего качества — брак

Возврат бракованной обуви также опирается на ст. 25 ЗоЗПП, и производится по той же процедуре. Если брак явный, и продавец согласен с предъявленной ему претензией, экспертиза может не потребоваться.

Браком считается:

• торчащий клей
• непрокрашенная поверхность
• разошедшийся шов
• отклеившаяся более чем на 3 мм подошва
• иные, не предусмотренные конструктивными особенностями, дефекты.

Если ношеная обувь не имеет дефектов

Вернуть ношеную обувь спустя 14 дней после покупки по закону невозможно.

До истечения двухнедельного срока при условии, что нет следов эксплуатации и обувь выглядит неношеной — по договоренности с продавцом.

Когда продавец имеет право отказать в возврате?

Продавец имеет право отказать в возврате, если не соблюдены условия возврата. Причины отказа в возврате обуви надлежащего качества:

• она куплена более двух недель назад;
• имеет следы носки;
• не сохранены упаковка, бирки;
• товар возвращен в неполной комплектации.

Причины отказа в возврате обуви ненадлежащего качества:

• истек гарантийный срок;
• экспертиза подтвердила, что дефект возник по вине потребителя — неправильная эксплуатация, намеренное повреждение и т.д.
• экспертиза подтвердила возникновение дефекта по вине третьих лиц — агрессивные реагенты, например.

Что делать, если продавец отказывается принять обувь надлежащего качества

В случае отказа магазина в приеме обуви надлежащего качества в установленные законом сроки, необходимо составить досудебную претензию в двух экземплярах, с описанием всей ситуации и предлагаемыми вариантами решения возникшей проблемы. Претензию вручить лично представителю продавца, либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. При вручении претензии лично подпись об ознакомлении продавец должен поставить и на вашем экземпляре.

При отказе в досудебном урегулировании проблемы, потребитель в праве обратиться в Роспотребнадзор и суд, где вправе потребовать не только возмещения материального ущерба, но и возмещения затрат на экспертизы, судебные расходы и компенсации морального ущерба.

Вернуть обувь если натерла мозоль

Купив понравившиеся сапожки или туфли, мы часто сталкиваемся с проблемой: новая обувь нарезает, натирает мозоли и носить ее практически невозможно. Как мы поступаем в таких случаях? Заклеиваем мозоли пластырем и продолжаем обувь разнашивать или пытаемся вернуть в магазин. Но там не всегда торопятся ее принимать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Намажьте этим мозоль и она пройдет за день! Как лечить мокрую мозоль?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Мозоль на ноге от новой обуви. Законно ли вернуть в этом случае обувь обратно в магазин.

Возврат обуви в магазин — операция совсем неуникальная. И существует множество законов, в которых сказано когда, как и при каких обстоятельствах можно вернуть в магазин купленную пару обуви. Именно на него необходимо ссылаться в случае отказа. Однако именно в нем прописаны жесткие условия возврата. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Подача судебного иска Вы приобрели в магазине красивую и модную пару обуви. Придя домой и хорошо её примерив, увидели, что цвет или фасон не вполне вас устраивает. Да и сидит она на ноге не так, как бы вам того хотелось. Поэтому решаете обменять ее на другую или возвратить деньги.

Что делать, если жмут или натирают новые ботинки? Не спешите возвращать их в магазин или перепродавать знакомым. Простые, но действенные способы, представленные в этой статье, помогут вам быстро и безопасно избавиться от проблемы. Когда натирают Прежде чем приступать к активным действиям, постарайтесь выяснить, почему новые ботинки натёрли ноги.

Вполне может быть, что изделие здесь ни при чём, а проблема носит медицинский характер. Например, такое часто случается у людей, страдающих от чрезмерной отёчности ног. Впрочем, как правило, чаще дискомфорт возникает стандартным причинам: Неправильно подобран размер обуви; Форма изделия не соответствует форме стопы; Неприятные ощущения — следствие высокой жёсткости материала.

И если в первых двух случаях лучше вернуться в магазин и обменять купленную пару на более подходящую, то в последнем ситуацию вполне можно исправить своими руками. Задник, пятку Если при первой же прогулке вы почувствовали, что обувь натирает сзади, мешая ходить, воспользуйтесь одним из этих методов: Используйте этиловый спирт или пиво для размягчения задника. Смоченным в средстве кусочком ткани протрите обувь в проблемном месте с внутренней стороны.

После, надев плотные носки, проходите в туфлях или ботинках по дому в течение пары часов, занимаясь обыденными делами. Затем снимите их и дайте материалу окончательно высохнуть. На следующий день вы уже можете носить эту обувь так же, как и все остальные пары; Вам понадобится лоскут плотной ткани и молоток.

Оберните задник тряпкой для смягчения удара и, поставив на него обувь, постучите по нему молотком. Процедуру можно повторять до тех пор, пока вы не добьётесь нужной степени мягкости; Смажьте обувь изнутри мылом, воском или глицерином его можно приобрести в аптеке. Они смягчат трение, и вы сможете спокойно носить изделие до тех пор, пока оно само не растянется до нужного размера. Тем же, кто предпочитает использовать профессиональные средства, современные обувные магазины предлагают большой выбор специальных растяжителей для обуви.

Они производятся в виде спреев, которые удобно носить с собой. Средство наносится на изделие и остаётся на нём до полного высыхания. После этого материал становится более податливым и быстрее растягивается до комфортной величины.

Щиколотку Если обувь натирает вам щиколотку, попробуйте справиться с этим одним из следующих способов: Нагрейте изделие феном, одновременно опрыснув его уксусом или туалетной водой. А затем немного поносите обувь, занимаясь чем-то активным.

Очень скоро вы отметите увеличение мягкости материала; В два полиэтиленовых пакета наберите воды примерно до половины. Поместите их в обувь и поставьте ботинки на ночь в морозильную камеру. При замерзании вода расширится и скорректирует форму вашего изделия, сделав его более свободным; Несколько газет порвите на мелкие кусочки и слегка смочите их водой.

Получившейся массой плотно набейте обувь и оставьте на ночь. Важно, чтобы вода испарялась медленно, поэтому не ставьте туфли на батарею и не сушите их специально. Так корпус станет мягче, но форма изделия при этом не деформируется. Этот метод относится к числу наиболее времязатратных, однако уже много лет подтверждает свою эффективность. Будьте аккуратнее, растягивая лакированные изделия. При чрезмерной деформации покрытие может потрескаться и потерять привлекательный блеск.

Что делать в домашних условиях Конечно, для того чтобы растянуть обувь , можно обратиться к сапожнику. Профессионал сделает всё быстро и качественно, при этом гарантированно сохранив внешний вид изделия. Однако такие услуги достаточно дороги. Кроме того, зачастую вполне можно обойтись и подручными средствами. Если жмут в пальцах Обувь, жмущая в пальцах, легко растягивается так: В каждый ботинок поместите пакетик с насыпанным внутрь зерном; Подлейте немного воды и оставьте обувь на ночь; В течение часов зерно разбухнет и немного увеличит изделие.

Способы, подходящие для растяжения обуви из искусственных материалов, могут оказаться неприемлемыми, если изделие сшито из натуральной кожи или тканей. Они легче растягиваются, и при чрезмерном старании можно деформировать обувь слишком сильно, в результате чего она потеряет свой привлекательный внешний вид. В подъеме Обувь, которая давит в подъеме, подгоните под нужный размер следующим образом: Внутрь каждого ботинка поместите пустой целлофановый пакетик, чтобы в изделие можно было налить жидкость, не опасаясь расхождения швов; Небольшое количество кипятка налейте внутрь обуви и сразу же вылейте; Наденьте толстые носки; Ходите в туфлях или ботинках по дому до полного высыхания.

В голени Для того чтобы увеличить зимние сапоги в голени , успешно применяется метод с целлофановыми пакетиками, заполненными водой.

Он был описан чуть выше. Однако наиболее предпочтительный вариант — приобретение специальных колодок. Они вставляются внутрь обуви и увеличиваются при помощи встроенных механизмов. Для лучшего результата материал можно смочить уксусом, спиртом или обычной водой исключительно с внутренней стороны.

Растянутая таким образом обувь оставляется до полного высыхания. После колодки вытаскиваются, а сапоги можно носить! Можно ли сдать новые Вы можете обменять новые сапоги на другую пару в течение 14 дней после покупки, если вас не устраивает: Расцветка; Фасон; Комплектация отсутствуют какие-то детали. При этом у вас на руках должны быть товарные чеки и упаковка. Кроме того, необходима сохранность всех фирменных ярлыков. Что делать в домашних условиях Учтите, что все из описанных в этой статье методов позволяют растянуть обувь лишь на несколько миллиметров.

С их помощью не получится увеличить изделие на целый размер или, тем более, несколько. Можно ли сдать обратно Вернуть обувь в магазин и получить обратно деньги вы можете только при наличии претензий к качеству товара.

При этом проводится экспертиза, в ходе которой устанавливается, действительно ли в появлении дефектов присутствует вина производителя. После этого продавцу отводится 20 дней на устранение недостатков или предоставление замены.

По истечении этого срока покупатель имеет право потребовать возмещения всех расходов. Если вы сами повредили обувь в процессе самостоятельного ремонта или неосторожной эксплуатации, а также если изделие потеряло товарный вид, магазин вам откажет в приеме товара. Заключение Для того чтобы не пришлось избавляться от проблем с натиранием обуви, при покупке придерживайтесь следующих простых рекомендаций: Не ходите на примерку с утра.

Лучше всего это делать вечером после рабочего дня, когда нога уже немного опухнет и увеличится в размере. Иначе в первые же сутки в новых туфлях вас может ждать неприятный сюрприз; Отдавайте предпочтение изделиям из натуральных материалов. Они не только мягче и лучше облегают ногу, но и при необходимости легче поддаются растяжке. Впрочем, иногда это оказывается недостатком, поскольку в процессе ношения такая обувь сильнее увеличивается в размере, и со временем может начать просто спадать с ноги; При выборе изделия ориентируйтесь не только на фасон или качество, но и на форму изделия.

Оно должно повторять форму ноги, не прилегая к ней слишком плотно, но и не оставляя много свободного пространства. Неправильно подобранная обувь — это гарантированные проблемы со здоровьем ног. Подойдите к моменту покупки ответственно, и выбранное изделие обязательно порадует вас своим удобством, а при бережном отношении ещё и долгим сроком службы.

Главная страница Советы Почему топорщатся края обуви? Почему топорщатся края обуви? Начало нового сезона многие ждут с удовольствием, мечтая поскорее выйти в свет в новой обуви.

Но нередко начало сезона оборачивается мозолями и кровавыми волдырями, после чего приходится возвращаться к старой разношенной обуви и носить ее до тех пор, пока не заживут раны и не затянутся потертости. Что же предпринять, чтобы избавить себя от мучений?

Покупая обувь, потратьте немного больше времени, чем вы запланировали. Главное о возврате любой обуви Как гласит закон, такую покупку как обувь можно вернуть в магазин по нескольким причинам: Более подробную информацию по вопросам возврата товаров как качественных, так и нет можно найти, изучив закон о защите прав потребителей. Или обратившись к консультантам нашего сайта.

Скачать Закон о защите прав потребителей Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь. Принять ее у вас должны в обязательном порядке, иначе будет нарушен закон. Если же обувь с браком, то ее тоже должны принять даже после носки. Но если обувь натирает, это не значит, что она бракованная.

Наличие брака будет выявлено после проведения экспертизы качества. Нужен толковый и грамотный юрист? За клавиатурой, как обычно, я — юрист по защите прав потребителей — Евгений Волков. Сегодня расскажу о том, возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки и если да, то как грамотно это сделать? Поскольку эта статья была написана мною в м году, некоторая информация в данной статье могла уже устареть. Спорный момент — день приобретения. В разных правовых актах приводится несхожая по содержанию информация относительно того, нужно ли при подсчёте 2-недельного срока считать день продажи или не нужно.

Если возникнет необходимость, ссылайтесь на: Именно по ним в судах решаются схожие по содержанию процессы, и они говорят, что день приобретения в 2-недельный срок для возврата не входит. Зато туда относят праздники и выходные. Как вернуть некачественную обувь в магазин Опубликовано: Как мы поступаем в таких случаях? Заклеиваем мозоли пластырем и продолжаем обувь разнашивать или пытаемся вернуть в магазин.

натерли туфли — сдать можно?

Если обувь в порядке и имеется чек, то в течение двух недель вы можете вернуть ее в магазин. Ну а вообще — если натирает обувь, это не такая уж серьезная проблема, так как ее легко можно решить. Купите хорошую растяжку. У меня Бутфитер, отличная просто — растягивает на раз любую обувь. Можно как на новой паре использовать, так и на старой.

Открыть тему в окнах. Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта.

Профиль Написать сообщение. Может у кого была такая ситуация. Купила в мегатопе сапоги, надела и не смогла дойти до работы, стерла левую ногу в большой мозоль. Правая нога нормально.

Я купила обувь в магазине одела один раз натёрла мозоли Могу ли я ее вернуть

Регистрация Вход. Подпишись на рассылку Дети Mail. Можно ли сдать обувь если сильно мозолит? Вчера купила сыну зимние сапоги. Покупала через интернет-магазин. Сегодня сын пришел с хорошими мозолями на пятке. При примерке сапоги были удобны, по размеру.

Можно ли сдать обувь если сильно мозолит?

Сегодня произошел такой неприятный случай в обувном бутике. Пришла женщина и стала кричать на весь магазин, что она новыми туфлями натерла на ноге большую мозоль. Якобы ходить в этих туфлях она больше не может и не хочет. Ей надо вернуть деньги или обменять на другую пару обуви.

Вы сможете вернуть обувь только в том случае, если экспертиза покажет, что имеются недостатки по качеству то есть имеются недостатки товара. Согласно законодательству о защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть приобретенную обувь по следующим основаниям:.

Вход на сайт. Имя или :. Запомнить меня.

Можно ли вернуть обувь в магазин, если она натирает ноги?

Возврат обуви в магазин — операция совсем неуникальная. И существует множество законов, в которых сказано когда, как и при каких обстоятельствах можно вернуть в магазин купленную пару обуви. Именно на него необходимо ссылаться в случае отказа. Однако именно в нем прописаны жесткие условия возврата.

Ульяна Алексеевна, Это не недостаток товара. А ношеную обувь по причине, что фасон, размер, цвет не подошел, не принимают. Вам могут обменять, но только по согласию продавца. Вернуть товар можно было только в течение 14 дней, если он не подошел вам по размеру. По истечении этого срока можно, только если товар некачественный.

Как вернуть некачественную обувь в магазин

.

Вы сможете вернуть обувь только в том случае, если экспертиза покажет, что имеются недостатки по качеству (то есть имеются.

.

.

.

.

.

.

.

Литература:

1. ОФС.1.2.1.2.0003.15 Тонкослойная хроматография // Государственная фармакопея, XIII изд.
2. М.П. Киселева, З.С. Шпрах, Л.М. Борисова и др. Доклиническое изучение противоопухолевой активности производного N-гликозида индолокарбазола ЛХС-1208. Сообщение II // Российский биотерапевтический журнал. 2015. № 3. С. 41-47.
3. А.В. Ланцова, Е.В. Санарова, Н.А. Оборотова и др. Разработка технологии получения инъекционной лекарственной формы на основе отечественной субстанции производной индолокарбазола ЛХС-1208 // Российский биотерапевтический журнал. 2014. Т. 13. № 3. С. 25-32.
4. https://uridich.ru/vozvrat-tovara/kak-vernut-obuv-v-magazin-esli-uzhe-v-nej-hodil.
5. https://xn--c1abepqgddmd0ad.xn--p1ai/kommercheskoe-pravo/vernut-obuv-esli-naterla-mozol.php.
6. Moustafine R. I., Bukhovets A. V., Sitenkov A. Y., Kemenova V. A., Rombaut P., Van den Mooter G. Eudragit® E PO as a complementary material for designing oral drug delivery systems with controlled release properties: comparative evaluation of new interpolyelectrolyte complexes with countercharged Eudragit® L 100 copolymers. Molecular Pharmaceutics. 2013; 10(7): 2630–2641. DOI: 10.1021/mp4000635.